Algemene voorwaarden

Vestiging:

  • Ratumsestraat 35a, 7101 MT Winterswijk

 

KvK-nummers:

  • Skin Experts Academy: 71176365 (Karin Westendorp en medewerkers)

  • Skin Experts: 89731077 (Sanne Sueters en medewerkers)

 

Door het maken van een afspraak – persoonlijk, telefonisch, per e-mail of via online boeking – gaat de cliënt akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.

  1. UITVOERING VAN DIENSTEN Skin Experts en Skin Experts Academy zullen de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Cliënt verstrekt tijdig alle relevante informatie. Eventuele financiële consequenties van wijzigingen in de behandeling worden vooraf besproken.

 

2. ANNULERING EN AFSPRAKEN

  • Annuleren of wijzigen van afspraken dient minimaal 48 uur voorafgaand aan de behandeling te geschieden.

  • Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van het behandelbedrag in rekening gebracht.

  • Bij het niet verschijnen op een afspraak (no-show) wordt 100% van het bedrag in rekening gebracht.

  • Bij aankomst later dan 15 minuten kan de behandeling vervallen en wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

  • Voor specifieke behandelingen of bij nieuwe cliënten kan een aanbetaling van 50% gevraagd worden. Deze aanbetaling wordt bij tijdige annulering niet gerestitueerd.

  • Bij herhaaldelijke no-shows behoudt Skin Experts zich het recht voor om geen nieuwe afspraken in te plannen.

  1. BETALING

  • Betaling dient direct na afloop van de behandeling per pin te worden voldaan.

  • Aanbetalingen worden niet gerestitueerd.

  • Bij uitblijven van betaling behoudt Skin Experts zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

  1. CADEAUBONNEN

  • Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.

  • Bonnen zijn één jaar geldig vanaf uitgiftedatum.

  1. AANSPRAKELIJKHEID

  • Skin Experts is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onvolledige of onjuiste informatie van de cliënt.

  • Skin Experts is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

  • Geen enkele behandeling garandeert resultaat; het uitblijven van resultaat geeft geen recht op restitutie.

  • Skin Experts is niet aansprakelijk voor allergische reacties, ontstekingen of andere complicaties indien nazorg niet correct is nageleefd.

  • Bij bepaalde behandelingen zoals plasma, permanente make-up dient een extra informed consent getekend te worden.

  1. EIGEN RISICO

  • Behandelingen geschieden op eigen risico van de cliënt. Cliënt verklaart zich bewust van mogelijke (medische, psychische en sociale) gevolgen.

  1. GARANTIES EN PRODUCTADVIES De cliënt ontvangt informatie over verwacht resultaat en duur van effect. Garantie vervalt indien:

  • Producten anders dan voorgeschreven worden gebruikt.

  • Adviezen of instructies niet worden nageleefd.

  • Medisch advies niet tijdig wordt opgevolgd.

  1. KLACHTEN

  • Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking mondeling én schriftelijk gemeld te worden.

  • Binnen 5 werkdagen wordt een reactie gegeven.

  • Bij gegronde klacht wordt indien mogelijk een passende oplossing geboden.

  • Indien geen overeenstemming wordt bereikt, kan geschil worden voorgelegd aan bevoegde instantie of mediator.

  1. SCHADE EN DIEFSTAL

  • Bij beschadiging van eigendommen van Skin Experts wordt schade verhaald op de cliënt.

  • Diefstal wordt te allen tijde gemeld bij de politie.

  1. GEDRAGSREGELS

  • Cliënt dient zich correct te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen.

  • Skin Experts behoudt zich het recht voor om bij herhaaldelijk ongepast gedrag toegang tot de salon te weigeren.

  • Kinderen en huisdieren zijn niet toegestaan.

  1. HYGIËNE

  • Er wordt gewerkt volgens de HAM-code voor schoonheidsspecialisten.

  • Van cliënten wordt verwacht dat zij persoonlijke hygiëne naleven.

  1. ACTIES EN KORTINGEN

  • Actievoorwaarden zijn aanvullend op deze algemene voorwaarden.

  • Bij verplaatsing van een actieafspraak naar een datum buiten de actieperiode vervalt de korting.

  • Acties gelden niet op reeds ingeplande afspraken.

  • Aanbetalingen tijdens acties zijn non-refundable.

  1. GEHEIMHOUDING EN PRIVAC

    1. Skin Experts / Skin Experts Academy, voldoet aan haar geheimhouding, tenzij het recht de kliniek tot het doorbreken van deze geheimhouding verplicht.
    2. Skin Experts / Skin Experts Academy heeft het recht om informatie te gebruiken voor statistische doeleinden. Hierbij zal geen enkele statistiek te herleiden zijn tot een individuele patiënt.
    3. Er is een aparte Privacy Policy die weergegeven staat op de website.

  1. PRIJSWIJZIGINGEN

  • Skin Experts / Skin Experts Academy het recht, zonder nadere kennisgeving de tarieven van de prijslijst te wijzigen. De nieuwe tarieven gelden vanaf het moment van bekendmaking, tenzij schriftelijk anders is afgesproken met de patiënt.

 

Bij het maken van een afspraak gaat u automatisch akkoord met de bovengenoemde algemene voorwaarden.